kalitelial.com | Türkiye'nin Online Alışveriş Sitesi

Kolay İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim süreçlerimiz

İade ve Değişim Koşulları

14 Gün İade Hakkı

Kalitelial.com'dan yaptığınız alışverişlerde, ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.

Ücretsiz İade

İade kargo ücreti Kalitelial.com tarafından karşılanır. Ürünü kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

Hızlı İade Süreci

İade başvurunuz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

İade Koşulları

İade Edilebilir

  • • Orijinal ambalajında ürünler
  • • Kullanılmamış ürünler
  • • Etiketi çıkarılmamış ürünler
  • • 14 gün içinde başvuru
  • • Eksik parçası olmayan ürünler

İade Edilemez

  • • Kişisel hijyen ürünleri
  • • Açılmış yazılım ürünleri
  • • Özel sipariş ürünleri
  • • Kullanılmış ürünler
  • • Etiketi çıkarılmış ürünler

İade Süreci

1

İade Başvurusu

Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden iade başvurusu yapın veya müşteri hizmetlerimizi arayın.

2

Onay ve Kargo

Başvurunuz onaylandıktan sonra kargo firması ürünü almak için sizinle iletişime geçer.

3

Ürün Kontrolü

Ürünümüz depoya ulaştığında kontrol edilir ve uygunluk durumu değerlendirilir.

4

İade İşlemi

Kontrol sonrası ödemeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Değişim Süreci

Ürününüzde herhangi bir sorun varsa veya farklı bir ürün istiyorsanız, değişim işlemi yapabiliriz.

Değişim Koşulları

  • • 14 gün içinde başvuru
  • • Aynı ürün grubundan seçim
  • • Fiyat farkı varsa ödeme
  • • Ücretsiz kargo

Değişim Süreci

  • 1. Müşteri hizmetleri ile iletişim
  • 2. Yeni ürün seçimi
  • 3. Kargo değişimi
  • 4. Yeni ürün teslimi

İade ve Değişim İletişimi

Müşteri Hizmetleri

0212 511 93 98

0539 397 45 24

[email protected]

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma: 08:00 - 17:15

Cumartesi: 08:00 - 12:00

Pazar: Kapalı

Sıkça Sorulan Sorular

İade başvurunuz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

İade kargo ücreti Kalitelial.com tarafından karşılanır. Ürünü kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

Kişisel hijyen ürünleri, açılmış yazılım ürünleri, özel sipariş ürünleri ve kullanılmış ürünler iade edilemez.

ELEKTRONİK

EV ALETLERİ

GÜZELLİK VE BAKIM

KAMP VE OUTDOOR